Integración Omnicanal
Gestiona todas las interacciones desde una única consola, conectando canales como teléfono, chat, correo, redes sociales, SMS y WhatsApp.
La plataforma omnicanal líder que transforma la experiencia del cliente
Innovación, personalización y tecnología de vanguardia
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Sobre nosotros
En TELLWARE Interaction Center, transformamos la forma en que las empresas conectan con sus clientes. Con más de 23 años de experiencia, somos líderes en el desarrollo de plataformas omnicanal que integran tecnología avanzada, inteligencia artificial y personalización, ayudando a empresas de todos los tamaños a optimizar sus operaciones y superar las expectativas de sus clientes.
Con presencia internacional y un equipo de más de 350 expertos, diseñamos soluciones que no solo son eficientes, sino que también potencian el éxito de nuestros clientes en sectores como finanzas, retail, salud y más.
Somos más que tecnología; somos tu socio estratégico para crear experiencias excepcionales.
Funcionalidades Clave de TELLWARE Interaction Center
- 75% de reducción en tiempos de respuesta gracias a la visibilidad unificada de cada cliente.
- Mejora en la productividad de los agentes en un 30% al evitar saltos entre plataformas.
- Incremento del 80% en la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia coherente.
- Resolución de hasta el 80% de las consultas frecuentes sin intervención humana.
- Reducción del 30% en costos operativos al liberar a los agentes de tareas repetitivas.
- Incremento del 20% en las tasas de conversión al proporcionar respuestas rápidas y personalizadas.
- 40% de ahorro en tiempo operativo gracias a procesos estandarizados.
- Reducción de errores manuales en un 90%, mejorando la eficiencia general.
- Incremento del cumplimiento de SLA en un 95% al tener flujos de trabajo automatizados.
- Identificación temprana de insatisfacción en un 85% de los casos.
- Reducción del 50% en cancelaciones de clientes al intervenir proactivamente en conversaciones críticas.
- Mejora en la calidad del servicio con un 20% más de efectividad en las interacciones clave.
- Incremento del 35% en la toma de decisiones estratégicas basadas en análisis precisos de datos.
- Ahorro de hasta 50 horas mensuales en generación manual de reportes.
- Identificación de tendencias operativas que mejoran el rendimiento hasta en un 25%.
- Incremento del 60% en la tasa de contacto efectivo en campañas de venta.
- Reducción del tiempo muerto de los agentes en un 40%.
- Incremento del 25% en los ingresos generados por campañas de cobranza o retención.
- Reducción del 95% en fraudes en procesos de autenticación.
- Disminución del tiempo de verificación en un 70%, acelerando las interacciones críticas.
- Cumplimiento de normativas internacionales como PCI y GDPR.
- Tasa de apertura de mensajes del 97%, garantizando la visibilidad de las comunicaciones.
- Incremento del 50% en la eficiencia operativa al gestionar grandes volúmenes de consultas.
- 30% más ventas cerradas gracias a la personalización y la rapidez en las respuestas.
Con resultados medibles y tecnología avanzada, nuestras funcionalidades están diseñadas para transformar tu negocio. Solicita una demo personalizada hoy mismo.
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Con presencia internacional y un equipo de expertos, somos más que tecnología: somos tu socio estratégico para optimizar operaciones, reducir costos y superar las expectativas de tus clientes.
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