Caso de Uso: Soporte en tiempo real para consultas y seguimiento de pedidos.

Solución:

• Chatbots omnicanal que gestionan preguntas sobre disponibilidad de productos, estados de envío y devoluciones.
• Automatización de procesos de devolución y reembolsos.

Impacto:

• Incremento del 40% en la eficiencia del soporte al cliente.
• Reducción del 20% en devoluciones mal gestionadas.